Fiche métier : UX Designer

Qu'est-ce qu'un UX Designer ?

Exercer le métier d'UX Designer, appelé aussi User eXperience Designer, c'est évoluer dans un univers de stratégie et de création d'émotions axé sur l'UX Design (la conception de l'expérience utilisateur). Il vise à faire vivre une expérience digitale optimale à l'utilisateur. L'objectif est simple : le convertir en client. Dans cette optique, l'expert en UX Design doit concevoir des interfaces numériques dont l'ensemble des démarches de stratégie marketing est centré sur l'utilisateur et sur ses attentes.

Les principales fonctions de l'UX Designer

L'UX Design, reconnu comme une compétence stratégique à internaliser, connaît une véritable notoriété auprès des grandes enseignes. L'UX Designer intervient sur l'ensemble d'un processus de développement produit comprenant le branding, le design, les fonctionnalités et l'utilisabilité de ce dernier sur le web.

Dans le cadre d'une optimisation de l'expérience utilisateur, l'UX Designer est chargé de :

• recueillir des données portant sur les comportements et les besoins des utilisateurs
• définir une logique concernant l'architecture de l'information
• réaliser des prototypes et des wireframes qui évoquent une représentation schématique des écrans comprenant l'ensemble des composants d'une interaction
• adapter les objectifs marketing de l'entreprise avec les attentes de l'utilisateur
• veiller à ce que le site web ou l'application présente un haut degré d'accessibilité pour l'utilisateur et que son interface soit ergonomique
• ajuster ou modifier l'interface au besoin pour améliorer l'expérience utilisateur

L'objectif de ce professionnel est de se concentrer sur l'ergonomie, afin de s'adapter à la psychologie et au facteur humain.

Les qualités requises pour être un UX Designer

Pour mener à bien ses missions, l'UX designer doit avoir des qualités particulières en lien avec son domaine d'activité. Il s'agit d'un expert de l'univers du design, du numérique et du multimédia. Il est amené à travailler en étroite collaboration avec d'autres spécialistes en webmarketing. Une grande capacité à travailler en équipe est donc requise dans ce métier. Il doit pouvoir exposer ses idées en tant que designer, écouter celles de ses collaborateurs et mettre en place la meilleure stratégie marketing à adopter.

Il a le sens de l'écoute et sait fédérer une équipe autour d'un projet en lien avec l'expérience utilisateur sur le web. Sa capacité à prendre en considération les besoins et les attentes de son entourage lui est bénéfique dans l'exercice de ses fonctions d'expert en UX design. De l'expérience de l'utilisateur lambda à la stratégie attendue par le directeur marketing, l'UX Designer saura répondre efficacement à tout type de demande.

L'UX Designer doit également avoir une bonne dose d'imagination et être capable d'analyser les comportements des utilisateurs afin d'apporter les modifications nécessaires sur l'interface ou de proposer des idées novatrices. Le but reste le même : convertir le visiteur en prospect, puis en client, en optimisant l'expérience utilisateur de votre site internet et en la rendant unique.

Les compétences requises pour devenir UX Designer

L'UX designer, spécialiste de l'expérience utilisateur, doit disposer de nombreuses compétences et de connaissances précises, notamment en design et en marketing. Il se trouve en effet au cœur de toutes les méthodologies marketing liées à la réussite de l'expérience utilisateur.

Les compétences techniques de l'UX Designer

Dans cette optique, l'UX Designer doit être techniquement capable de :

• Concevoir et rédiger un brief UX qui traite de la planification des étapes de conception dans le but d'atteindre les objectifs du projet de l'entreprise.
• Effectuer une recherche utilisateur pour aboutir à la réalisation de livrables tels que les « persona » ou les expériences maps.
• Définir la promesse de l'entreprise en précisant les objectifs en termes d'expérience, et ce, à travers différents aspects de la conception visuelle, du contenu et de l'interaction avec l'utilisateur.
• Planifier les différentes étapes de l'UX design et les organiser pour atteindre de manière efficiente les solutions souhaitées.
• Procéder à la planification d'une stratégie marketing concernant les différents canaux dans le but de créer une expérience client fluide.
• Assurer la recherche, la veille et la prospective en analysant le contexte du client selon le marché ; se base également sur les recherches utilisateurs afin d'influencer la stratégie de l'expérience utilisateur.

Grâce à ces actions, l'UX Designer est en mesure d'évoluer sur tous les volets stratégiques et opérationnels. Dans un environnement exigeant où la rapidité et la capacité à s'adapter sont de mise, rien ne doit être laissé au hasard pour gagner/garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Les connaissances de l'UX Designer

L'UX Designer doit également posséder des connaissances poussées en lien avec son métier, pour mettre en pratique ses capacités. De ce fait, il doit maîtriser parfaitement :

• La stratégie design qui regroupe tout ce qui a attrait aux enjeux business tel que la Benchmark, la mesure de la performance KPI, l'objectif du business, la vision de la marque et le business model.
• L'ergonomie regroupant les aspects en lien avec le facteur humain. On parle ici d'analyse de besoins, de méthodologies de mesures pour évaluer l'existant, d'analyse de données et de statistiques, d'expérimentation et de conduite d'étude pour répondre à des questions précises.
• La stratégie de contenus comprenant la production, la charte rédactionnelle et la gestion des contenus.
• L'architecture de l'information pour élaborer une bonne structure.
• La conception de l'interaction qui concerne surtout l'interface Humain-Machine et toutes les interactions possibles sur le web (la wireframe, les modèles, les guidelines de l'interface utilisateur, etc.).
• La conception visuelle ou le design portant sur les composants visibles de l'expérience, basés sur les aspects de communication, d'esthétisme et d'hédonisme.

L'UX Designer travaille souvent sur un grand nombre de projets. Il se doit ainsi d'avoir les compétences requises pour assurer au mieux ses missions, tout en misant sur la polyvalence afin d'interagir avec différents corps de métier.

Pour compléter vos connaissance sur ce sujet

L'UX Designer : quelle évolution de carrière ?

D'une manière générale, l'UX designer commence à travailler dans une agence web en tant que Web Designer ou en tant qu'Information Architect. Avec le temps, une évolution de carrière est envisageable en restant dans l'univers du web et en lien étroit avec le design de l'interface utilisée par l'internaute.

Les étapes de l'évolution du métier d'UX Designer

Selon les expériences acquises avec les années, le poste de Senior UX Designer est accessible avant de pouvoir occuper celui d'UX Design Manager. Ce dernier a pour mission principale de diriger l'ensemble de l'équipe de designers et ainsi de mener à bien le développement du design du produit concerné.

L'UX Designer peut se mettre à son compte et proposer ses compétences en tant qu'expert en UX Design de manière indépendante. Dans ce cas, il choisira de faire une carrière en tant qu'UX Designer freelance dans le monde du web.

Des possibilités de spécialisations sont proposées aux UX Designers afin d'enrichir leurs compétences et d'élargir leur domaine d'activité. Il existe notamment des formations pour devenir expert en User Interface Design avec l'UI Design pour l'interface, et l'UX Design pour l'expérience utilisateur. Il peut aussi se spécialiser en Coding ou dans la conception de l'UX Design pour l'interface des logiciels de gestion.

Le salaire d'un UX Designer

Le salaire de l'UX Designer varie selon l'entreprise qui l'embauche. D'une certaine façon, ce métier de designer, qui figure actuellement dans la liste des experts les plus demandés, est en perpétuelle évolution. Le salaire est attrayant, sachant que des perspectives de carrière intéressantes sont à envisager, notamment en tant qu'UX Designer au niveau international.

En début de carrière, l'UX Designer touche environ 2 500 € bruts mensuels. Une fois ses compétences confirmées, il peut gagner entre 3 000 € et 3 500 €. Selon ses autres spécialités, son niveau d'expérience et le poste qu'il occupe, son salaire de designer ne cessera d'évoluer en conséquence.

La formation pour devenir UX Designer

Pour exercer le métier d'UX Designer, il faut débuter dans les domaines tels que le marketing, les arts plastiques et le développement web. C'est en effet un métier qui requiert une culture numérique et artistique très étendue. Dans la plupart des cas, la formation idéale pour ce métier est une formation qui combine la créativité et le webmarketing.

Les attentes de ce métier visent à créer de l'émotion chez l'utilisateur grâce à une interface adaptée. De ce fait, les spécialistes dans le secteur du « User Experience Design » doivent suivre une formation bien spécifique.

Par ailleurs, des connaissances en psychologie cognitive et en sociologie sont également des atouts indéniables. Se former sur les principes de la communication marketing, de la sémiotique et de la conception graphique d'une interface optimisée s'avère ainsi nécessaire.

Étant donné qu'il s'agit d'un poste de designer à responsabilités, une formation de 3 ans ou de 5 ans après le Bac est généralement requise. Pour avoir une idée du parcours suivi par un futur UX Designer après le Bac, voici quelques étapes qu'il est possible de suivre :

• Après un Bac +3, la meilleure option est d'intégrer le Master User Experience, une formation reconnue Bac+5.
• Un Master 1 en cycle intensif qui se déroule sur une période d'un an est ouvert aux débutants en UX Design. Il leur permet de bénéficier d'une mise à niveau en matière de digital. En 2e année, les étudiants peuvent choisir de suivre le Master User Experience pour développer leurs savoirs en design d'interface et d'expérience utilisateur.

L'apprentissage sur le terrain après la formation au sein d'une agence spécialisée dans le webmarketing reste souvent une étape incontournable. Vous pouvez commencer en tant que designer d'interface stagiaire. Ce poste permet une bonne approche des métiers du digital qui évoluent constamment. Être à l'affût des nouveautés à travers la participation aux événements en lien avec le métier de designer est nécessaire.

L'UX Designer est un métier innovant et passionnant qui nécessite des compétences bien spécifiques et qu'il faut sans cesse actualiser. À l'instar des autres métiers du digital, cette profession s'adresse aux personnes faisant preuve d'une grande curiosité et d'une grande disponibilité.